Delete your Escambo account
Escambo, by Oliveira Frota Entertainment LLC
Option 1 — In the app
- Open Escambo and go to the Profile tab.
- Tap Delete my account and confirm.
Option 2 — By email
If you no longer have the app, send an email to [email protected] with the subject "Delete my account", from the email address registered in your account. We may ask you to confirm your identity before deleting. We complete requests within 30 days.
Subscription: deleting your account does not cancel a subscription. Cancel it in Google Play (Payments & subscriptions → Subscriptions) or on iPhone (Settings → your name → Subscriptions).
What is deleted
- Your profile (name, email, city, bio, date of birth and, in Brazil, CPF).
- Your identity document photo and verification selfie.
- Your listings and their photos.
- Your trades, chat messages and ratings you gave.
What we may keep, and for how long
- Reports about illegal or abusive content and records needed to prevent fraud or comply with the law — up to 6 months, or longer if required by law or an ongoing legal process.
- Purchase records are kept by Google Play or Apple under their own policies. Escambo does not receive your card details.
- Backups are overwritten within 30 days.
Excluir sua conta do Escambo
Escambo, da Oliveira Frota Entertainment LLC
Opção 1 — Pelo app
- Abra o Escambo e vá na aba Perfil.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Opção 2 — Por e-mail
Se você não tem mais o app, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail cadastrado. Podemos pedir que você confirme sua identidade antes da exclusão. Atendemos o pedido em até 30 dias.
Assinatura: excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele na Google Play (Pagamentos e assinaturas → Assinaturas) ou no iPhone (Ajustes → seu nome → Assinaturas).
O que é apagado
- Seu perfil (nome, e-mail, cidade, bio, data de nascimento e, no Brasil, CPF).
- A foto do seu documento e a selfie de verificação.
- Seus anúncios e as fotos deles.
- Suas trocas, mensagens do chat e as avaliações que você deu.
O que podemos manter, e por quanto tempo
- Denúncias de conteúdo ilegal ou abusivo e registros necessários para prevenir fraudes ou cumprir a lei — por até 6 meses, ou mais se a lei ou um processo exigir (incluindo os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet).
- Registros de compra ficam com a Google Play ou a Apple, conforme as políticas delas. O Escambo não recebe os dados do seu cartão.
- Cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias.